Σέρβις
Εγγύηση & Υποστήριξη PATON®️
Θέλουμε η εμπειρία σας με τον εξοπλισμό συγκόλλησης PATON®️ να είναι άψογη. Αν κάτι πάει στραβά — μην ανησυχείτε. Θα το φροντίσουμε γρήγορα, εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία.
Ανάλογα με το μοντέλο, οι συσκευές PATON συνοδεύονται από εγγύηση 1, 2, 3 ή 5 ετών.
Όλα τα θέματα εγγύησης και εξυπηρέτησης χειρίζονται από το επίσημο Ευρωπαϊκό Κέντρο Σέρβις μας στο Rzeszów της Πολωνίας.
🔧 Τι να κάνω αν χαλάσει η συσκευή μου;
Εάν το μηχάνημα συγκόλλησης PATON®️ παρουσιάσει βλάβη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
1. Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο sale@paton.gr με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Μοντέλο συσκευής
- Σειριακός αριθμός (αν υπάρχει)
- Ημερομηνία αγοράς
- Σύντομη περιγραφή του προβλήματος (κατά προτίμηση με φωτογραφίες ή βίντεο)
- Τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όνομα, τηλέφωνο και email)
2. Αναλαμβάνουμε εμείς από εκεί και πέρα
Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας απαντήσει εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Εάν η συσκευή σας καλύπτεται από εγγύηση και χρειάζεται επισκευή:
- Θα κανονίσουμε την παραλαβή από courier από τη διεύθυνσή σας — δεν χρειάζεται να μετακινηθείτε.
- Θα λάβετε email με την ημερομηνία και ώρα παραλαβής.
- Απλώς συσκευάστε τη συσκευή (κατά προτίμηση στο αρχικό κουτί) και παραδώστε την στον courier.
3. Γρήγορη επισκευή ή αντικατάσταση
Αφού παραλάβουμε τη συσκευή σας:
- Αν το πρόβλημα είναι μικρό, οι τεχνικοί μας θα την επισκευάσουν εντός 5–7 εργάσιμων ημερών και θα σας την επιστρέψουν.
- Αν πρόκειται για σοβαρή βλάβη ή αν λείπουν ανταλλακτικά — θα αντικαταστήσουμε τη συσκευή σας με καινούργια.
Θα λαμβάνετε ενημερώσεις με email σε κάθε βήμα της διαδικασίας.
🛡️ Τι καλύπτει η εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και εσωτερικές βλάβες — αλλά όχι εξωτερικές ζημιές ή προβλήματα από κακή χρήση.
Δεν καλύπτονται από την εγγύηση:
- Διακόπτες ρεύματος
- Κουμπιά/ρυθμιστές
- Συνδέσεις καλωδίων και φακών
- Θύρες ελέγχου
- Καλώδιο ρεύματος και φις
- Λαβή, ιμάντας ώμου, βαλίτσα
- Κρατητήρες ηλεκτροδίων, σφιγκτήρες γείωσης, φακοί, καλώδια συγκόλλησης και σωλήνες
Για πλήρεις λεπτομέρειες, δείτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας.
🌍 Μιλάμε τη γλώσσα σας
Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας εξυπηρετήσει στα ελληνικά, αγγλικά, πολωνικά, γερμανικά, γαλλικά και άλλες γλώσσες — επικοινωνήστε μαζί μας στη γλώσσα που προτιμάτε.
📍 Διεύθυνση Κέντρου Σέρβις
PATON®️ Ευρωπαϊκό Κέντρο Σέρβις
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Πολωνία
📧 sale@paton.gr
📞 +48 17 742 11 11
ℹ️ Χρήσιμες πληροφορίες:
- Η παραλαβή από courier είναι δωρεάν για έγκυρες περιπτώσεις εγγύησης
- Αν το πρόβλημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας στείλουμε προσφορά πριν ξεκινήσουμε
- Όλες οι επισκευές συνοδεύονται από επιπλέον 30 ημέρες εγγύησης σέρβις
Πρόβλημα με τον εξοπλισμό σας; Θα τον επισκευάσουμε — ή θα τον αντικαταστήσουμε.