Σέρβις

Εγγύηση & Υποστήριξη PATON®️

Θέλουμε η εμπειρία σας με τον εξοπλισμό συγκόλλησης PATON®️ να είναι άψογη. Αν κάτι πάει στραβά — μην ανησυχείτε. Θα το φροντίσουμε γρήγορα, εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία.

Ανάλογα με το μοντέλο, οι συσκευές PATON συνοδεύονται από εγγύηση 1, 2, 3 ή 5 ετών.

Όλα τα θέματα εγγύησης και εξυπηρέτησης χειρίζονται από το επίσημο Ευρωπαϊκό Κέντρο Σέρβις μας στο Rzeszów της Πολωνίας.

🔧 Τι να κάνω αν χαλάσει η συσκευή μου;

Εάν το μηχάνημα συγκόλλησης PATON®️ παρουσιάσει βλάβη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε email στο sale@paton.gr με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Μοντέλο συσκευής
• Σειριακός αριθμός (αν υπάρχει)
• Ημερομηνία αγοράς
• Σύντομη περιγραφή του προβλήματος (κατά προτίμηση με φωτογραφίες ή βίντεο)
• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όνομα, τηλέφωνο και email)

2. Αναλαμβάνουμε εμείς από εκεί και πέρα

Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας απαντήσει εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

Εάν η συσκευή σας καλύπτεται από εγγύηση και χρειάζεται επισκευή:

• Θα κανονίσουμε την παραλαβή από courier από τη διεύθυνσή σας — δεν χρειάζεται να μετακινηθείτε.
• Θα λάβετε email με την ημερομηνία και ώρα παραλαβής.
• Απλώς συσκευάστε τη συσκευή (κατά προτίμηση στο αρχικό κουτί) και παραδώστε την στον courier.

3. Γρήγορη επισκευή ή αντικατάσταση

Αφού παραλάβουμε τη συσκευή σας:

• Αν το πρόβλημα είναι μικρό, οι τεχνικοί μας θα την επισκευάσουν εντός 5–7 εργάσιμων ημερών και θα σας την επιστρέψουν.
• Αν πρόκειται για σοβαρή βλάβη ή αν λείπουν ανταλλακτικά — θα αντικαταστήσουμε τη συσκευή σας με καινούργια.

Θα λαμβάνετε ενημερώσεις με email σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

🛡️ Τι καλύπτει η εγγύηση;

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και εσωτερικές βλάβες — αλλά όχι εξωτερικές ζημιές ή προβλήματα από κακή χρήση.

Δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

• Διακόπτες ρεύματος
• Κουμπιά/ρυθμιστές
• Συνδέσεις καλωδίων και φακών
• Θύρες ελέγχου
• Καλώδιο ρεύματος και φις
• Λαβή, ιμάντας ώμου, βαλίτσα
• Κρατητήρες ηλεκτροδίων, σφιγκτήρες γείωσης, φακοί, καλώδια συγκόλλησης και σωλήνες

Για πλήρεις λεπτομέρειες, δείτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας.

🌍 Μιλάμε τη γλώσσα σας

Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας εξυπηρετήσει στα ελληνικά, αγγλικά, πολωνικά, γερμανικά, γαλλικά και άλλες γλώσσες — επικοινωνήστε μαζί μας στη γλώσσα που προτιμάτε.

📍 Διεύθυνση Κέντρου Σέρβις

PATON®️ Ευρωπαϊκό Κέντρο Σέρβις
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Πολωνία
📧 sale@paton.gr
📞 +48 17 742 11 11

ℹ️ Χρήσιμες πληροφορίες:

• Η παραλαβή από courier είναι δωρεάν για έγκυρες περιπτώσεις εγγύησης
• Αν το πρόβλημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας στείλουμε προσφορά πριν ξεκινήσουμε
• Όλες οι επισκευές συνοδεύονται από επιπλέον 30 ημέρες εγγύησης σέρβις

Πρόβλημα με τον εξοπλισμό σας; Θα τον επισκευάσουμε — ή θα τον αντικαταστήσουμε.